গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
অর্থ মন্ত্রণালয়
অভ্যন্তরীণ সম্পদ বিভাগ
জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো,
কক্সবাজার।
http://savings.coxsbazar.gov.bd
সিটিজেনস চার্টার
১। ভিশন ও মিশন
রূপকল্প (Vision):
দেশের অর্থনৈতিক উন্নয়ন ও জনগণের আর্থ-সামাজিক নিরাপত্তা সহায়ক আধুনিক সঞ্চয় ব্যবস্থাপনা;
অভিলক্ষ (Mission):
দেশের অর্থনৈতিক উন্নয়ন ও জনগণের আর্থ-সামাজিক নিরাপত্তার লক্ষ্যে জনগণকে সঞ্চয়ে উদ্বুদ্ধকরণ ও সঞ্চয় প্রশাসনের সক্ষমতা বৃদ্ধির মাধ্যমে একটি আধুনিক ও জনবান্ধব সঞ্চয় ব্যবস্থাপনা;
২। সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
|
ক্র/ ন |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সরকারি ফি পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা(নাম,পদবি, ফোন নম্বর ও মেইল) |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
১ |
ক) পরিবার সঞ্চয়পত্র
খ) ৩ মাস অন্তর মুনাফাভিক্তিক সঞ্চয়পত্র |
মৌখিক এবং লিখিত |
ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র; খ) ক্রেতার ২(দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি; গ) ক্রেতার জাতীয় পরিচয়পত্র এর সত্যায়িত ফটোকপি; ঘ) ক্রেতা কর্তৃক সত্যায়িত নমিনিীর ২(দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি; ঙ) টিআইএন সার্টিফিকেটের ফটোকপি; চ) বিনিয়োগকারীর সংশ্লিষ্ট ব্যাংক হিসাবের চেক পাতার ফটোকপি; ছ) নগদ অর্থ (১,০০,০০০/- টাকা পর্যন্ত) এবং ১,০০,০০০/- টাকার ঊর্ধ্বে চেকের মাধ্যমে ক্রয়ের টাকা প্রদান; |
প্রযোজ্য নয়। |
ক) নগদ টাকার মাধ্যমে হলে একই দিনে;
খ) চেকের মাধ্যমে হলে সর্বোচ্চ ৩(তিন) কর্ম দিবস। |
দিদারুল আলম সঞ্চয় অফিসার জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, কক্সবাজার। ফোন:+৮৮০২৩৩৩৩৪৬৯৪৩ মোবাইল: ০১৮১৩-৮৯২৪৪৪ ই-মেইল:nsdcoxbazar@gmail.com |
|
+
|
পেনশনা সঞ্চয়পত্র |
মৌখিক এবং লিখিত |
ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র; খ) ক্রেতার ২(দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি; গ) ক্রেতার জাতীয় পরিচয়পত্র এর সত্যায়িত ফটোকপি; ঘ) ক্রেতা কর্তৃক সত্যায়িত নমিনিীর ২(দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি; ঙ) টিআইএন সার্টিফিকেটের ফটোকপি; চ) বিনিয়োগকারীর সংশ্লিষ্ট ব্যাংক হিসাবের চেক পাতার ফটোকপি; ছ) নগদ অর্থ (১,০০,০০০/- টাকা পর্যন্ত) এবং ১,০০,০০০/- টাকার ঊর্ধ্বে চেকের মাধ্যমে ক্রয়ের টাকা প্রদান; জ) প্রাপ্ত আনুতোষিক ও ভবিষ্য তহবিলের চূড়ান্ত মঞ্জরীপত্র এবং পেনশন বই এর সত্যায়িত ফটোকপি অথবা নিয়োগকারী কর্তৃপক্ষ কর্তৃক পি.এস.সি-২ ফরম পূরণ করে ইস্যু অফিসে জমা দিতে হবে। |
প্রযোজ্য নয়। |
ক) নগদ টাকার মাধ্যমে হলে একই দিনে;
খ) চেকের মাধ্যমে হলে সর্বোচ্চ ৩(তিন) কর্ম দিবস। |
দিদারুল আলম সঞ্চয় অফিসার জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, কক্সবাজার। ফোন:+৮৮০২৩৩৩৩৪৬৯৪৩ মোবাইল: ০১৮১৩-৮৯২৪৪৪ ই-মেইল:nsdcoxbazar@gmail.com |
|
৩ |
৫-বছর মেয়াদী বাংলাদেশ সঞ্চয়পত্র (ব্যক্তির ক্ষেত্রে) |
মৌখিক এবং লিখিত |
ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র; খ) ক্রেতার ২(দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি; গ) ক্রেতার জাতীয় পরিচয়পত্র এর সত্যায়িত ফটোকপি; ঘ) ক্রেতা কর্তৃক সত্যায়িত নমিনিীর ২(দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি; ঙ) টিআইএন সার্টিফিকেটের ফটোকপি; চ) বিনিয়োগকারীর সংশ্লিষ্ট ব্যাংক হিসাবের চেক পাতার ফটোকপি; ছ) নগদ অর্থ (১,০০,০০০/- টাকা পর্যন্ত) এবং ১,০০,০০০/- টাকার ঊর্ধ্বে চেকের মাধ্যমে ক্রয়ের টাকা প্রদান; |
প্রযোজ্য নয়। |
ক) নগদ টাকার মাধ্যমে হলে একই দিনে;
খ) চেকের মাধ্যমে হলে সর্বোচ্চ ৩(তিন) কর্ম দিবস। |
দিদারুল আলম সঞ্চয় অফিসার জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, কক্সবাজার। ফোন:+৮৮০২৩৩৩৩৪৬৯৪৩ মোবাইল: ০১৮১৩-৮৯২৪৪৪ ই-মেইল:nsdcoxbazar@gmail.com |
|
৪ |
৫-বছর মেয়াদী বাংলাদেশ সঞ্চয়পত্র (প্রতিষ্ঠানের ভবিষ্য তহবিলের ক্ষেত্রে) |
মৌখিক এবং লিখিত |
ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র; খ) টিআইএন সার্টিফিকেটের ফটোকপি; গ) বিনিয়োগকারীর সংশ্লিষ্ট ব্যাংক হিসাবের চেক পাতার ফটোকপি; ঘ) নগদ অর্থ (১,০০,০০০/- টাকা পর্যন্ত) এবং ১,০০,০০০/- টাকার ঊর্ধ্বে চেকের মাধ্যমে ক্রয়ের টাকা প্রদান; ঙ) কর কমিশনার কর্তৃক ভবিষ্য তহবিলের স্বীকৃতিপত্র; চ) বোর্ড অব ট্রাষ্টি কর্তৃক রেজুলেশন। |
প্রযোজ্য নয়। |
ক) নগদ টাকার মাধ্যমে হলে একই দিনে;
খ) চেকের মাধ্যমে হলে সর্বোচ্চ ৩(তিন) কর্ম দিবস। |
দিদারুল আলম সঞ্চয় অফিসার জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, কক্সবাজার। ফোন:+৮৮০২৩৩৩৩৪৬৯৪৩ মোবাইল: ০১৮১৩-৮৯২৪৪৪ ই-মেইল:nsdcoxbazar@gmail.com |
|
৫ |
৫-বছর মেয়াদী বাংলাদেশ সঞ্চয়পত্র (আয়কর অধ্যাদেশ ১৯৮৪ এর ৬ষ্ঠ তফসীল এর পার্ট এর অনুচ্ছেদ ৩৪ অনুযায়ী কর অবকাশ প্রাপ্ত প্রতিষ্ঠান সমূহ) |
মৌখিক এবং লিখিত |
ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র;
খ) নগদ অর্থ অথবা চেকের মাধ্যমে ক্রয়ের টাকা প্রদান;
গ) কর কমিশনার কর্তৃক ভবিষ্য তহবিলের স্বীকৃতিপত্র; |
প্রযোজ্য নয়। |
ক) নগদ টাকার মাধ্যমে হলে একই দিনে; খ) চেকের মাধ্যমে হলে সর্বোচ্চ ৩(তিন) কর্ম দিবস। |
দিদারুল আলম সঞ্চয় অফিসার জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, কক্সবাজার। ফোন:+৮৮০২৩৩৩৩৪৬৯৪৩ মোবাইল: ০১৮১৩-৮৯২৪৪৪ ই-মেইল:nsdcoxbazar@gmail.com |
|
৬ |
সঞ্চয়পত্র নগদায়ন |
নগদ/পে-অর্ডার |
ক) যথাযথভাবে ডিজচার্জকৃত সঞ্চয়পত্র অথবা সঞ্চয়পত্রসহ মুনাফা কুপন; খ) বোর্ড অব ট্রাষ্টি কর্তৃক সঞ্চয়পত্র নগদায়নের জন্য রেজুলেশন (শুধুমাত্র প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে)। |
প্রযোজ্য নয়। |
একই দিনে। |
দিদারুল আলম সঞ্চয় অফিসার জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, কক্সবাজার। ফোন:+৮৮০২৩৩৩৩৪৬৯৪৩ মোবাইল: ০১৮১৩-৮৯২৪৪৪ ই-মেইল:nsdcoxbazar@gmail.com |
|
৭ |
ডুপ্লিকেট সঞ্চয়পত্র ইস্যু |
লিখিত |
ক) সাদা কাগজে আবেদনপত্র; খ) নিকটস্থ থানায় সাধারণ ডায়েরি এর অনুলিপি; গ) ২(দুই) টি বহুল প্রচারিত দৈনিক জাতীয় পত্রিকায় বিজ্ঞাপন প্রদান; ঘ) ৩০০(তিনশত) টাকার নন জুডিশিয়াল স্ট্যাম্পে জুডিশিয়াল ম্যাজিস্ট্রেট কর্তৃক হলফনামা; ঙ) ৩০০(তিনশত) টাকার নন জুডিশিয়াল স্ট্যাম্পে ইনডিমিনিটি বন্ড; চ) ক্রেতা/ক্রেতাদের এবং নমিনীদের প্রত্যেকের ২(দুই) কপি করে পাসপোর্ট সাইজের ছবি; ছ) ট্রেজারী চালানের মাধ্যমে ১-১১৫১-০০০০-২৬৮১ কোডে নির্ধারিত অঙ্কের ফি জমা। |
ট্রেজারী চালনের মাধ্যমে প্রতি স্ক্রীপ্টের জন্য টাকা ৫(পাঁচ) মাত্র। |
১(এক) মাস। |
দিদারুল আলম সঞ্চয় অফিসার জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, কক্সবাজার। ফোন:+৮৮০২৩৩৩৩৪৬৯৪৩ মোবাইল: ০১৮১৩-৮৯২৪৪৪ ই-মেইল:nsdcoxbazar@gmail.com |
|
৮ |
সঞ্চয়পত্র এক স্থান থেকে অন্য স্থানে স্থানান্তর |
লিখিত |
ক) পেইং অফিসার বরাবর সাদা কাগজে আবেদনপত্র;
খ) সনাক্তকরণ রশিদের ফটোকপি। |
প্রযোজ্য নয়। |
৩(তিন) কর্ম দিবস। |
দিদারুল আলম সঞ্চয় অফিসার জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, কক্সবাজার। ফোন:+৮৮০২৩৩৩৩৪৬৯৪৩ মোবাইল: ০১৮১৩-৮৯২৪৪৪ ই-মেইল:nsdcoxbazar@gmail.com |
|
৯ |
ক্রেতার মৃত্যুতে মনোনীত নমিনী বা উত্তরাধিকারীগণকে অর্থ পরিশোধ |
লিখিত |
ক) নমিনী অথবা উত্তরাধিকারী কর্তৃক পেইং অফিসার বরাবর সাদা কাগজে আবেদনপত্র; খ) ডাক্তার এবং স্থানীয় সরকার কর্তৃক ক্রেতার সত্যায়িত মৃত্যু সনদপত্র; গ) নমিনীর নাগরিকত্ব সনদ; ঘ) নমিনী বা উত্তরাধিকারী প্রত্যেকের ২(দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের সত্যায়িত ছবি; ঙ) নমিনীর স্বাক্ষর সত্যায়িত সনদ; চ) যথাযথভাবে পূরণকৃত তদন্ত ফরম; ছ) জাতীয় সঞ্চয় স্কীম অনলাইন ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম থেকে ইস্যুকৃত সঞ্চয়পত্র হলে নমিনীর MICR চেকের ফটোকপি; জ) নমিনী অথবা উত্তরাধিকারী অপ্রাপ্ত বয়স্ক হলে পারিবারিক আদালত কর্তৃক অভিভাবক সনদ; |
প্রযোজ্য নয়। |
১৫(পনেরো) কর্ম দিবস। |
দিদারুল আলম সঞ্চয় অফিসার জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, কক্সবাজার। ফোন:+৮৮০২৩৩৩৩৪৬৯৪৩ মোবাইল: ০১৮১৩-৮৯২৪৪৪ ই-মেইল:nsdcoxbazar@gmail.com |
| বিঃদ্রঃ পুঞ্জিভুত বিনিয়োগ ৫ লক্ষ টাকার ঊর্ধ্বে হলে টি. আই. এন. সার্টিফিকেট এবং আয়কর রিটার্ন প্রাপ্তি স্বীকার পত্র লাগবে। | ||||||
৩। অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS):
|
ক্রমিক নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তি সময়সীমা |
|
১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নাম ও পদবি: জনাব শাহানারা বেগম; উপ-পরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয়, চট্টগ্রাম। ফোন:০২৩৩৩৩৫১৯৬৫ মোবাইল: ৮৮-০১৮১৬-২৫১৫৩৯ ইমেইল: ddsavingsctg@gmail.com |
১৫ (পনের) কর্মদিবস |
|
২ |
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
জনাব মোঃ শাহ আলম পরিচালক (যুগ্ম সচিব) (নীতি, অডিট ও আইন) ফোন: ০২-৪১০৫০৫০৭ ইমেইল:directorpolicynsd@gmail.com |
১৫ (পনের) কর্মদিবস |
৪। আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
|
ক্রমিক নং |
প্রতিশ্রুতি/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
|
১) |
নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পূরণকৃত আবেদন জমা প্রদান |
|
২) |
সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
|
৩) |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
