Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার

জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, কক্সবাজার

জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর

অভ্যন্তরীণ সম্পদ বিভাগ

অর্থ মন্ত্রণালয়

http://savings.coxsbazar.gov.bd

 

 

সিটিজেনস চার্টার

 

১। ভিশন ও মিশন

 

ভিশনঃ   আধুনিক সঞ্চয় ব্যবস্থাপনায় অর্থনীতিকে শক্তিশালীকরণ।

 

মিশনঃ    অধিক সংখ্যক জনগণকে সঞ্চয়ে সম্পৃক্তকরণ এবং অটোমেশন চালুর মাধ্যমে জাতীয় সঞ্চয় আহোরণ বৃদ্ধি করা।

 

০২। সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি

 

২.১) নাগরিক সেবা

 

ক্র/নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র

এবং প্রাপ্তিস্থান

সরকারি ফি পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

ক) পরিবার সঞ্চয়পত্র বিক্রয়;

 

খ) ৩-মাস অন্তর মুনাফাভিত্তিক সঞ্চয়পত্র।

 

 মৌখিক

এবং

লিখিত

ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র;

খ) ক্রেতার ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি;

গ) ক্রেতার জাতীয় পরিচয়পত্র/ পাসপোর্ট/জন্ম নিবন্ধন-এর সত্যায়িত ফটোকপি।

ঘ) ক্রেতা কর্তৃক সত্যায়িত নমিনীর ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি।

ঙ) নগদ অর্থ অথবা চেকের মাধ্যমে ক্রয়ের টাকা প্রদান;

 প্রযোজ্য নয়।

ক) নগদ টাকার মাধ্যমে হলে একই দিনে;

 

খ) চেকের মাধ্যমে হলে

সর্বোচ্চ ৩ (তিন) কর্ম দিবস।

দিদারুল আলম

সঞ্চয় অফিসার

জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, কক্সবাজার।

ফোন: + 0341-63835

মোবাইল: +88 01813892444

ইমেইল: didarulnsd@gmail.com

 

পেনশনার সঞ্চয়পত্র

মৌখিক

এবং

লিখিত

ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র;

খ) ক্রেতার ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি;

গ) ক্রেতার জাতীয় পরিচয়পত্র/ পাসপোর্ট/জন্ম নিবন্ধন-এর সত্যায়িত ফটোকপি।

ঘ) ক্রেতা কর্তৃক সত্যায়িত নমিনীর ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি।

ঙ) নগদ অর্থ অথবা চেকের মাধ্যমে ক্রয়ের টাকা প্রদান;

চ) প্রাপ্ত আনুতোষিক ও ভবিষ্য তহবিলের চূড়ান্ত মঞ্জুরীপত্র এবং পেনশন বই-এর সত্যায়িত ফটোকপি অথবা নিয়োগকারী কর্তৃপক্ষ কর্তৃক পি.এস.সি -২ ফরম পূরন করে ইস্যু অফিসে জমা দিতে হবে।

প্রযোজ্য নয়।

ক) নগদ টাকার মাধ্যমে হলে একই দিনে;

 

খ) চেকের মাধ্যমে হলে

সর্বোচ্চ ৩ (তিন) কর্ম দিবস।

দিদারুল আলম

সঞ্চয় অফিসার

জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, কক্সবাজার।

ফোন: + 0341-63835

মোবাইল: +88 01813892444

ইমেইল: didarulnsd@gmail.com

 

৫-বছর মেয়াদী বাংলাদেশ সঞ্চয়পত্র

(ব্যক্তির ক্ষেত্রে)

মৌখিক এবং লিখিত

ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র;

খ) ক্রেতার ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি;

গ) ক্রেতার জাতীয় পরিচয়পত্র/ পাসপোর্ট/জন্ম নিবন্ধন-এর সত্যায়িত ফটোকপি।

ঘ) ক্রেতা কর্তৃক সত্যায়িত নমিনীর ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি ।

ঙ) নগদ অর্থ অথবা চেকের মাধ্যমে ক্রয়ের টাকা প্রদান;

চ) কর কমিশনার কর্তৃক

প্রযোজ্য নয়।

ক) নগদ টাকার মাধ্যমে হলে একই দিনে;

 

খ) চেকের মাধ্যমে হলে

সর্বোচ্চ ৩ (তিন) কর্ম দিবস।

দিদারুল আলম

সঞ্চয় অফিসার

জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, কক্সবাজার।

ফোন: + 0341-63835

মোবাইল: +88 01813892444

ইমেইল: didarulnsd@gmail.com

 

৫-বছর মেয়াদী বাংলাদেশ সঞ্চয়পত্র

(প্রতিষ্ঠানের ভবিষ্য তহবিলের ক্ষেত্রে)

মৌখিক এবং লিখিত

ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র;

খ) নগদ অর্থ অথবা চেকের মাধ্যমে ক্রয়ের টাকা প্রদান;

গ) কর কমিশনার কর্তৃক ভবিষ্য তহবিলের স্বীকৃতিপত্র।

ঘ) বোর্ড অব ট্রাষ্ট্রি কর্তৃক রেজুলেশন।

প্রযোজ্য নয়।

ক) নগদ টাকার মাধ্যমে হলে একই দিনে;

 

খ) চেকের মাধ্যমে হলে

সর্বোচ্চ ৩ (তিন) কর্ম দিবস।

দিদারুল আলম

সঞ্চয় অফিসার

জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, কক্সবাজার।

ফোন: + 0341-63835

মোবাইল: +88 01813892444

ইমেইল: didarulnsd@gmail.com

 

৫-বছর মেয়াদী বাংলাদেশ সঞ্চয়পত্র

 

(আয়কর অধ্যাদেশ ১৯৮৪ এর ৬ষ্ট তফসিল এর পার্ট এর অনুচ্ছেদ ৩৪ অনুযায়ী কর অবকাশপাপ্ত প্রতিষ্ঠানসমূহ)

মৌখিক এবং লিখিত

ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র;

খ) নগদ অর্থ অথবা চেকের মাধ্যমে ক্রয়ের টাকা প্রদান;

গ) কর কমিশনার কর্তৃক ভবিষ্য তহবিলের স্বীকৃতিপত্র।

প্রযোজ্য নয়।

ক) নগদ টাকার মাধ্যমে হলে একই দিনে;

 

খ) চেকের মাধ্যমে হলে

সর্বোচ্চ ৩ (তিন) কর্ম দিবস।

দিদারুল আলম

সঞ্চয় অফিসার

জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, কক্সবাজার।

ফোন: + 0341-63835

মোবাইল: +88 01813892444

ইমেইল: didarulnsd@gmail.com

সঞ্চয়পত্র নগদায়ন

নগদ অথবা পে-অর্ডার

ক) যথাযথভাবে ডিজচার্জকৃত সঞ্চয়পত্র অথবা সঞ্চয়পত্রসহ মুনাফাকুপন;

 

খ) বোর্ড অব ট্রাষ্টি কর্তৃক সঞ্চয়পত্র নগদায়নের জন্য রেজুলেশন (শুধমাত্র প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে)।

 

প্রযোজ্য নয়।

একই

দিনে।

দিদারুল আলম

সঞ্চয় অফিসার

জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, কক্সবাজার।

ফোন: + 0341-63835

মোবাইল: +88 01813892444

ইমেইল: didarulnsd@gmail.com

ডুপ্লিকেট সঞ্চয়পত্র ইস্যু

লিখিত

ক) সাদা কাগজে আবেদনপত্র;

খ) নিকটস্থ থানায় সাধারণ ডায়েরী-এর অনুলিপি;

গ) ২ (দুই)টি বহুল প্রচারিত দৈনিক জাতীয় পত্রিকায় বিজ্ঞাপণ প্রদান;

ঘ) ৩০০/- টাকার নন-জুডিশিয়াল ষ্ট্যাম্পে জুডিশিয়াল ম্যাজিষ্ট্রেট কর্তৃক হলফ নামা;

ঙ) ৩০০/- টাকা মূল্যের নন-জুডিশিয়াল ষ্ট্যাম্পে ইনডিমিনিটি বন্ড;

চ) ক্রেতা/ক্রেতাদের এবং নমিনীদের প্রত্যেকের ২ (দুই) কপি করে পাসপোর্ট সাইজের ছবি;

ছ) ট্রেজারী চালানের মাধ্যমে ১-১১৫১-০০০০-২৬৮১ কোডে নির্ধারিত অংকের ফি জমা;

ট্রেজারী চালানের মাধ্যমে প্রতি স্ক্রিপের জন্য টকা ৫/- মাত্র।

১ (এক) মাস;

দিদারুল আলম

সঞ্চয় অফিসার

জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, কক্সবাজার।

ফোন: + 0341-63835

মোবাইল: +88 01813892444

ইমেইল: didarulnsd@gmail.com

৮।

সঞ্চয়পত্র এক স্থান থেকে অন্য স্থানে স্থানান্তর

লিখিত

ক) পেইং অফিসার বরাবর সাদা কাগজে আবেদনপত্র;

খ) সনাক্তকরণ রশিদের ফটোকপি

প্রযোজ্য নয়

৩ (তিন) কর্মদিবস

দিদারুল আলম

সঞ্চয় অফিসার

জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, কক্সবাজার।

ফোন: + 0341-63835

মোবাইল: +88 01813892444

ইমেইল: didarulnsd@gmail.com

৯)

ক্রেতার মৃত্যুতে মনোনীত নমিনী বা উত্তরাধিকারীগণকে অর্থ পরিশোধ

লিখিত

ক) নমিনী অথবা উত্তোরাধিকারী কর্তৃক পেইং অফিসার বরাবর সাদা কাগজে আবেদনপত্র;

খ) ডাক্তার এবং স্থানীয় সরকার কর্তৃক ক্রেতার মৃত্যু সনদপত্র;

গ) নমিনীর নাগরিকত্ব সনদ;

ঘ) নমিনী বা উত্তরাধিকারী প্রত্যেকের ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি;

ঙ) নমিনীর স্বাক্ষর সত্যায়িত সনদ;

চ) যথাযথভাবে পুরনকৃত তদন্ত ফরম;

ছ) নমিনী অথবা উত্তোরাধিকারী অপ্রাপ্ত বয়স্ক হলে পারিবারিক আদালত কর্তৃক অভিভাবক সনদ;

 

প্রযোজ্য নয়

১৫ (পনের) কর্মদিবস

দিদারুল আলম

সঞ্চয় অফিসার

জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, কক্সবাজার।

ফোন: + 0341-63835

মোবাইল: +88 01813892444

ইমেইল: didarulnsd@gmail.com

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


৩) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)

 

ক্র/নং

কখন যোগাযোকরবেন

যোগাযোগের ঠিকানা

নিস্পত্তির সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

 

GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা

নাম ও পদবি: জনাব মো: আব্দুল খালেক, উপ-পরিচালক,

জাতীয় সঞ্চয়  বিভাগীয় কার্যালয় চট্টগ্রাম।

ফোন:৮৮-০৩১-৭১০৫১৭

মোবাইল: ৮৮-০১৯১৫৮৬৬২১৭

ইমেইল: khalequensd@gmail.com

ওয়েব পোর্টাল:  প্রতিষ্ঠানের ওয়েব পোর্টালে GRS লিঙ্ক

১৫ (c‡bi)

Kvh©w`em

GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাথান দিতে ব্যর্থ হলে

জনাব আয়েজউদ্দিন আহমেদ

পরিচালক (প্রশাসন)

জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, ঢাকা।

ফোন: +৮৮-০২-৯৫৮৮৪১০

মোবাইল: +৮৮০১৭৩১৮৯৩৮০৬

 ইমেইল: ayezuahmed@yahoo.com

১৫ (c‡bi)

Kvh©w`em

 

 

৪) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা

 

ক্রমিক নং

প্রতিশ্রুতি/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির  লক্ষে্য করণীয়

১)

নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পূরণকৃত আবেদন জমা প্রদান

২)

সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা

৩)

সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থত থাকা।